作者：李维华，经济管理博士、工科学士，著名特许经营专家，“特许经营学”概念的中国最早提出者和中国特许经营学的奠基创始人。现执教中国政法大学商学院（主要讲授《特许经营管理》课程）。

　　加盟商常见的不正确心态之一：“盟主总是在赚我的钱”

　　比如，有些加盟商在营建单店的过程中，对于盟主推荐的原料、设备、软件系统等总是抱着高度的“警惕”心理，认为盟主“肯定”在这些给加盟商的东西上面赚了加盟商不少的钱，认为盟主是借“配送”之名行一些物品的强制推销之实。

　　大量的事实已经显示，如果加盟商自己去市场单独采购的话，那么因为缺少采购的专业知识、缺少商业诚信的历史证明、人员的贪污等因素的存在，反而会可能导致所采购的东西价高而质次，同时也会存在包括结款时间缩短、验货把关失误等在内的一系列问题。而且，这样做还会直接损害特许经营体系的统一性。

　　加盟商常见的不正确心态之二：“我就是老板，我说了算”

　　这种心态的典型外在表现就是不“遵循”，对总部的建议不置可否，自认为自己在商业上有独到的想法，自认为加盟就是挂个牌子，只要牌子一挂，单店一开业，剩下的就是加盟商自己当家作主了。为什么?加盟商认为：这个店是我投资的，我是当然的老板啊!这是非常错误的心态。

　　加盟商要记住，“加盟商”这种职业既不是特许人雇佣的一个员工，也不是一个独立的老板，加盟商的职业特征介于这两者之间。他必须在盟主的指导之下按照盟主的既定规则进行加盟生意的运作。因此，自主性、创新性过分强的人不适合做加盟商，而更适合自己采用非加盟的方式独立创业。

　　加盟商常见的不正确心态之三：“我是消费者”“既然加盟了，盟主就要负责我的所有事情”

　　加盟商们认为，他们既然出了钱，花费了比较大的代价(比如加盟金、权益金等特许经营费用)“购买”了特许人的特许权，那么他们就是特许人的“成功”和“生意”这个“商品”的“消费者”。既然是“消费者”，那么，“让顾客百分百满意”、“顾客就是上帝”等商家针对消费者的一些观念就会自然地在加盟商的内心滋生。

　　其实，加盟商和消费者是有着本质的区别的。消费者可以向购买商品的商家要求全面的售后服务，而自己甚至都可以不懂如何维护、修理商品的基本知识，但加盟商生意的经营却是要在盟主的指导、培训、支持之下独立完成的，因此，学会并且自己去干是加盟商应该具备的正确心态，而完全依赖、甚至希望盟主“替”自己干的消费者心态不是成功的加盟商应该具备的。

　　加盟商常见的不正确心态之四：“有培训就够了，不需要细读手册”

　　作为加盟商，仅仅接受培训是不够的，还应积极、经常、仔细地阅读和学习盟主精心编制的系列手册。这样做的第一个原因是加盟商不可能全部记住盟主在给自己培训时的内容，是人就会有遗忘;第二个原因是盟主的手册的内容是经常更新的;第三个原因就是古语所说的“温故而知新”。

　　加盟商常见的不正确心态之五：“还是自家的亲朋好友最可靠”

　　加盟商在自己的加盟店的用人上，往往会把人员的“可靠性”放在第一位，而把能力等放在其后。实际上，把“可靠性”作为决定人员是否录用和重用的第一标准倒也无可厚非，但问题是，如果把“可靠性”认为就是等同于自己的亲朋好友，那就大错特错了。

　　事实上，亲朋好友未必可靠,很多加盟商的亲朋好友在店内担任职务时，都有贪污、渎职等情况的发生，而且他们仗着自己的特殊身份，自以为比其余的员工有着天然的优越感，这种优越感既对他自己是种不好的放纵，也对别的员工的工作积极性造成了不利的影响。因此，加盟商在选人、用人上，还是要以能力为先，以关系友谊为后，切不可把好好的生意变成了一个亲朋好友们肆意妄为的场所。那样的话，加盟商的失败几乎就是注定的。

　　总之，加盟商的成功取决于多种因素，包括总部的支持和加盟商自身的努力，以及外部的客观条件的具备等，但其中很重要的一条就是：加盟商要想使自己的成功概率更高，首先要摆正自己的心态。