家纺行业,是一个具有较高保护特征的行业。其实消费者认识产品的差异很少,但是为什么选择某个品牌而不选择另外一个品牌?很简单,消费者购买,是从“看得到”开始,谁能在消费者的视野里出现,谁就有机会更加获得消费者的认可。要让消费者能看到,有两个方法:方法一,海量的广告,充斥消费者的心脑,迫使消费者接受;方法二,在消费者的周围,建立起对消费者有影响的终端,地皮是有限的,谁先建立了店,别人就无法进入。家纺的保护特征,也由此而来,在效率和效果的双重作用下,圈地运动成为家纺行业快速发展的特征,谁具有更多的终端店,谁具有更多的终端渠道,谁具有在终端中更显眼的陈列,谁具有更多的VIP消费者,谁就是最后的胜利者。
家纺营销的三阶段转变
在所有的营销中,之所以渠道成为重要的环节,就是因为在销售的过程里,要实现与消费者的界面和沟通,而渠道和终端是实现这一目的的唯一的途径。也正因为如此,自古以来,实现良好的销售,一定要有良好的渠道进行保障。而在营销水平较为低下的时候,就更多的人选择了做一个商铺,通过商铺的销售力和影响力,形成稳定的销量。
构建商铺,这是最古老的一种模式。也是最有效和直接的一种模式。在现代营销的过程中,商铺的位置和成本,决定了在这个商铺中进行交易,所带来利益的大小,可以这么说,谁获得了良好的位置,谁获得了低廉的成本,谁就有机会获得最大的成功。圈地,这是商业的一个核心过程,也是家纺营销目前一起在争夺的核心资源。
圈地,依靠资源获取竞争优势,排除竞争,自然获得消费者的唯一选择,这是商业竞争的初级阶段,但是也是一个重要的核心阶段。
随着商铺的稀缺性逐步体现,商铺的价位越来越高,很多时候,商铺的价格已经远远超过了产品销售所能带来的利益。这时候,如果不从战略的角度来看,那单一的商铺是亏本的。例如,在北京上海很多的核心商圈,有着一些销售额并不高的家纺企业的专卖系统,但是这些店普遍的存在着亏损,如果不是为了给其他外地的二三线区域市场做出表率,这些店本身的价值早都不存在了。当商铺成为稀缺资源时,对于更多的家纺企业,就面临着没有店面来形成消费者沟通的尴尬局面,如果还仅仅以店面为主要的销售突破点,对于更多的家纺企业来说,是一场艰难的。改变以商圈和商铺为前提的新的销售行为出现了。这就是针对人的特征,构造出适合他们的产品,形成他们购买产品的聚焦。
从圈地,到圈人的行为,是家纺业的一个必经之路。抢占商铺,实现圈地,让消费者在路过时,有进入店内进行产品选择的可能;而随着对人的特征的界定,需要更多的符合消费者特定需求的产品出现,使消费者在选择时,不一定在商铺,而是在各种适合的场合购买,包括商场、超市和专卖店,甚至在电子购物的网络上。
圈人,这是一个围绕目标人群,形成定制产品的过程。特征消费者具有什么需求,什么样的产品可以满足他们的需求,在什么样的场合能让消费者找到产品,这是这个环节研究的中心。在这个过程中,产品自身的魅力开始散发出来,例如家纺的婚庆系列,就非常显著的将特征人群的特征进行了描述,消费者从而可以从多类渠道实现对产品的购买。
但是,随着竞争的进一步加剧,产品的同质化越发严重,要形成绝对具有差异,能针对个性消费者的产品越来越少,这时候如何实现突破呢?这就是圈脑的过程。
圈脑,可以理解成,通过建立起在消费者心目中的印象,最终实现消费者对于品牌和产品的指定购买,这就是“实现品牌的价值”。
圈脑运动,这就能突破由于商圈位置和产品定制上的矛盾,每个产品都只能在消费者的心目中形成一类特定的形象,这就促使消费者为了选择不同的差异形象感受,而选择不同的品牌。因此,品牌不是产品自身,更是以产品为载体,所发生的映射到消费者心目中的感受。消费者接受了这个感受,就能接受这个产品的实体,反过来,还在产品上寻找如何支持自己的感受的关键点。这个过程,将实现消费的无界限,更将实现消费的忠诚。
家纺行业的竞争,在必然经历从圈地到圈人到圈脑的过程,在这个过程里,将逐步实现一类集团和二类集团的划分与约束:谁率先占有资源,谁就率先能获得一定的销量;谁率先针对消费者做出自己的定制产品,形成对某类人群的诱导,在产品同质还没有达到很强烈前,依然具有自己稳定的市场;谁率先建立起在消费者心目中的印象,给予消费者感受,让他们形成对产品的感觉性价比,谁就是最后的大赢家。